Mittwoch, 19. Januar 2011

Unfreunliche Verkäufer - Wo man Einkäufe besser lässt

Es gibt sie tatsächlich. Die freundlichen Verkäufer im Internet. Hier ein Kleiner Auszug aus einem Kurzen Mailverkehr mit Oxybox aus Wil. Einem kleinen Geschäft, das scheinbar gerne gar keine Kunden haben möchte, weil es mit Arbeit und Verdienst verbunden sein könnte.
Unglaublich aber Wahr.

Auszug aus dem Erstkontakt.

Am 19.01.11 16:19 schrieb "oxybox@bluewin.ch" unter <oxybox@bluewin.ch>:


Arsch....

Gesendet mit meinem HTC

----- Reply message -----
Von: "Muster" <verfremdet>
An: <verfremdet>
Betreff: Webseite
Datum: Mi., Jan. 19, 2011 16:09


Guten Tag

Entschuldigung. Aber Ihre Homepage ist wirklich sehr schlecht programmiert. Das schreckt vom einkaufen eher ab, als das es einladet. Wenn ein Produkt im glechen Fenster als “POPUP” aufgeht, sich aber noch auf der Hauptseite befindet, aber Symbolleiste weg ist und die Grösse verändert wird. Klickt man es dann weg. Nur ist dann der gesamte Browser weg. Und man auch von Ihrer Seite weg. Und man hat absolut keine Lust nochmals auf Ihre Seite zu gehen, da dieses Verhalten der Seite durchgehen zu sein scheint. Wenn Sie das ändern möchten, dann könnten Sie sich auch bei mir melden.

Freundliche Grüsse
Muster

Das man könnte annehmen das man ja zuerst nachfragt was denn los sei. Denn eine schlecht Programmierte Seite kann einem ja tatsächlich Kunden vergraulen. Ich hätte den Tipp ja sogar umsonst weiter gegeben, da es ja nur ein kleiner Parameter ist, den man in der Seite mit suchen und ersetzen hätte ändern können.

Aber mit dem hät ich nicht gerechnet. Vielleicht auch, weil man als eher Spamopfer selbst etwas unbedarft daher kommt.

Rechtfertigt es aber das jemand ohne Ahnung und ohne Nachzufragen gleich mit Fekalsprache daher kommt? Ist es tatsächlich schon soweit, dass man heutzutage gleich mit Unfreundlichkeiten eine Kontaktaufnahme beantwortet?
Und was hat das zukünftig zu bedeuten? Hat Anstand und Freundlichkeit tatsächlich das zeitliche gesegnet? Schliesslich war ich ja an einigen der angebotenen Artikeln interessiert. Nervte mich aber ab der Seite die einen immer wieder rauswarf, als man das Ansichtsbild weg geklickt hatte. Und man die Seite mühsam immer wieder suchen musste.

Wenn sollte der freundliche Mensch von Oxybox, wohl eher bei seinem Dienstleister, der die Seite umgesetzt hat mit Kraftausdrücken um sich werfen, wenn er dies denn braucht um sich wohl zu fühlen.

Denn schliesslich ist der Verantwortlich dafür, dass in seinem Internetladen weniger Umsatz generiert wird. Immer vorausgesetzt das er überhaupt daran interessiert ist. Da ja die Kundenbetreuung nicht gerade über jeden Zweifel erhaben scheint. Wenn man den Erstkontakt zugrunde legen würde.

Und man Einkäufe besser wohl woanders tätigen sollte.

Man ist sich ja schon gewöhnt, dass das Bedienungspersonal in einigen Lokalitäten mit herzerwärmender Unfreundlichkeit entgegenkommt. Das nun auch das Verkaufspersonal ähnlich "geschult" wird scheint dann doch etwas befremdlich. Aber wer weiss, vielleicht ist es auch nur ein getarntes Sado-Maso Geschäft worauf man mit einem adäquaten Codewort antworten sollte, um zu seinen Geschäften zu kommen?